洛杉矶县
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洛杉矶风险管理公司正在改造其风险和索赔技术系统和流程。通过用单一平台解决方案取代9个系统和手动流程,该县将为所有部门提供视线,以提高成本降低的可视性。


通过与Ventiv Technology的合作,洛杉矶县正在实施一种响应迅速、注重结果的风险评估和降低风险的解决方案。通过取代县各部门的不同软件和集中服务,县将提供更大的可访问性和更以客户为中心的方法。该县选择了Ventiv Claims作为其风险管理、索赔管理、残疾和休假管理、纠正行动计划和法律案件管理的单一平台解决方案。这是县政府有史以来最大、最复杂的风险和索赔技术部署之一。通过开发单一的,综合风险管理系统将所有风险和索赔项目的行政和管理结合起来,该县正在取得前所未有的成就:统一和简化部门风险管理的复杂交流。

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县域风险管理信息系统项目目标

洛杉矶县对Ventiv索赔有两个主要目的:首先,取代众多现有系统(包括两个索赔管理系统以及一个风险管理系统),采用最新的技术解决方案。其次,部署一个全面、可靠的风险管理信息系统,以巩固该县的风险管理流程、计划和数据架构。

该县的雄心壮志是在如何整合、管理、管理和监控风险管理项目(包括索赔)方面领先全国。

全面实施后,该县将有1500多名用户使用Ventiv Claims。Ventiv的实施将使洛杉矶县自动化大量手工流程,从而提高其风险管理计划的效率。


“Ventiv的模块化企业系统为洛杉矶县实现了一个长期目标,即将多个独立的数据流整合到一个综合系统中,使我们能够在全球范围内查看和应对风险。”

史蒂文·t·罗伯斯
助理行政总裁
监督风险管理和隐私


关注县域正在整合的系统及其原因

洛杉矶县正在与Ventiv实施集成的关键系统包括:

  • 一般责任索赔、小额索赔、医疗事故索赔和工人赔偿索赔
  • 高额
  • 短期残疾和长期残疾
  • 幸存者的好处
  • 损失控制和预防总监的纠正措施计划
  • 企业法务管理
  • 各种自我保险和商业保险项目(一般责任、汽车责任、医疗事故、职业责任、不当性行为、财产损失、机场和飞机责任、火灾保险等)
  • 缺勤及休假管理
  • 事故报告

根据负责风险管理和隐私的助理首席执行官Steven T. Robles的说法,“Ventiv的模块化企业系统为洛杉矶县实现了一个长期目标,即将多个独立的数据流合并到一个综合系统中,使我们能够在全球范围内查看和应对风险。”

在全球范围内理解和应对风险是洛杉矶县实施Ventiv的一个关键属性。让我们来考虑一些值得注意的例子,看看该县将如何实现这一目标:

缺勤及休假管理

责任和工人赔偿的单一制度办法还将包括缺勤和休假管理。这将使县对他们的员工有一个全面的看法。

县风险管理人员将能够搜索与县员工相关的项目,包括责任和工人赔偿要求;涉及车辆意外;有资格享受假期,例如退休假期;以及该雇员是否在任何申索中为证人。目前,所有这些数据都存储在单独的系统中,这使得县风险管理人员无法全面了解员工的状态,因为它涉及索赔、事件、休假资格等。

企业事务管理

许多县政府和其他公共实体希望提高索赔小组和法律部门共享法律和索赔数据的能力。该县选择了Ventiv ELM,使该县用户能够了解与索赔相关的法律事项。对于索赔管理人,文堤威ELM将把每个法律事务与其相应的索赔联系起来。因此,文堤威ELM将使县用户和理算员能够以最合适、最具成本效益的方式合作解决诉讼和相关索赔。

加强县际部门协作

该县需要一种用户友好的方法来跨部门管理数据。与Ventiv Digital的数据采集是该县正在通过Ventiv部署进行升级的另一个领域。Ventiv Digital提供强大的工具,将各部门与中央数据库统一起来,消除单独的一次性数据集或Excel电子表格。该县将为事故报告提供数字服务。

全县风险管理分析

该县的愿景是将所有风险、索赔和员工数据整合到一个单一的存储库中——Ventiv索赔分析工具——用于双击分析。使用Ventiv Claims内的分析工具,县风险经理将能够更好地识别风险模式和趋势。该县还将更好地制定最佳实践规则,以优化索赔处理,并提高其预防欺诈的目标。

纠正措施计划

与高成本索赔相关的纠正行动计划确保该县正在落实损失预防措施,以减轻未来的风险。文提夫索赔将促进县部门的无缝流程,并提供这些计划执行的可见性。

无纸化环境

该县在任何给定时间都有大约3万份未决索赔,纸质档案库存超过40万份。Ventiv将提供一个数字解决方案,以实现完全无纸化的环境,以提高生产力,并增强该县强大的数据分析计划。

可乐

文提威将经验和承诺带到新理念的实施中

Steve Robles表示:“与像Ventiv Technology这样经验丰富的供应商合作是实现我们的目标和推进洛杉矶县使命的重要前提条件。”

同样,客户交付副总裁Ritza Vaughn也强调了专业知识的重要性:“拥有超过40年的索赔和风险管理行业经验,以及近20年为美国各地的公共实体服务的文提夫理赔公司的人员,拥有成功执行这个重大项目所必需的领域经验,这很容易成为公共部门风险和索赔项目历史上最大和最复杂的项目之一。”

文提夫已经部署了一个相当大的团队,专门致力于洛杉矶县,以完成这一历史性的项目。

文提夫团队采用咨询方法,检查该县流程的每个方面,直到最小的细节。文堤威已经建立了一个由老手组成的团队,他们完全了解软件产品和公共实体的需求。文提夫还引进了有才华的新人,他们挑战并改进了团队的思维,并为成功实施做出了重大贡献。

风险和索赔组织始终选择Ventiv进行最大、最复杂的软件部署。与洛杉矶县一样,文提夫的客户认可公司为其业务带来的知识、经验和能力。文提夫对成功实施风险和索赔的承诺在洛杉矶县的项目中得到了完美的体现。

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