圣戈班

法国跨国公司圣戈班成立于350多年前的路易十四统治时期,是世界上最古老的公司之一。圣戈班人(2018年销售额:418亿欧元)为他们公司卓越的传统感到自豪。他们同样致力于推动公司走向繁荣的未来,借助先进技术的智能使用。圣戈班的财产损失预防项目就是一个例子,该项目的风险分级程序由Ventiv Technology的风险管理软件提供支持。


圣戈班设计、制造和销售用于建筑、交通、基础设施、工业和生命科学应用的材料和解决方案。自2012年以来,它一直在使用Ventiv的产品风险管理软件收集来自世界各地生产设施的PDBI(财产损失,业务中断)数据。圣戈班风险管理团队利用每年从1300多个地点收集的数据,建立了一个非常有效的损失预防计划,该计划主要基于让地点深入参与改善自身业绩。

“预防是圣戈班风险管理的首要任务,”自2006年以来一直担任损失预防主管的皮埃尔•艾略特(Pierre Eliot)表示。“风险评级程序是我们损失预防程序的核心。风险分级在大大提高公司各级对预防重要性的认识方面发挥了重要作用。事实上,自从我们开始使用Ventiv解决方案管理风险评级项目以来,我们已经看到风险评级平均提高了10分以上——尽管我们用于评估地点的标准不断收紧。我们还发现,低于最低标准的门店数量减少了75%。”

此外,随着商业财产保险市场开始趋于稳定,并有望将这一趋势延续到2020年及以后,艾略特注意到风险评级计划对续保和提交的有益影响:“有了风险评级计划,当我们与我们的受保公司以上的经纪人和保险公司就我们的损失预防计划进行沟通时,我们感到非常有信心。根据我们收集的数据的质量和全面程度,我们知道我们正在向市场提供我们全球数百个生产地点的准确、完整的风险图景。”


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圣戈班

圣戈班的起源风险等级

皮埃尔·艾略特于2007年启动了圣戈班风险评级项目,有两个主要总体目标:

  1. 培养地点层面的风险防范意识,推广积极主动的风险防范文化。
  2. 触发风险预防的行动和改进,同时避免为报告而报告的陷阱。艾略特很快注意到,报告具有关键价值,但更重要的是使用生成的数据来激发行动,创造持续改进的良性循环。

艾略特和圣戈班团队的目标是在不同地点、业务部门和国家之间进行一致的比较和基准。他说:“我们想要有自己的衡量标准,既可以衡量单个地点的水平,也可以在多轴基础上进行整合。”“我们希望能够将这一过程及其结果与PDBI溢价的分配(以回扣和罚款的形式)联系起来,跨越我们的众多站点、企业和公司。”

该风险分级项目以微软Excel电子表格作为核心技术开始。风险管理团队向其全球900个最大的网点发放了基于电子表格的调查问卷。和现在一样,每个地点都回答了一组所有设施都有的核心问题;从那里,各地点收到了基于其业务的专门问题。每个地点都会根据答案得到一个分数(这些分数由艾略特和他的团队以及一家防损失工程公司审计,该公司每年访问约450个地点)。

艾略特解释说:“如今,大型企业每年会根据业务情况回答290到360个问题。”“例如,玻璃熔炼厂会比物流设施有更多的问题,因为我们想要收集数据的工厂设置通常有更多的流程。较小的地点和销售机构将有一个简化的问卷,回答的问题更少,因为它们的操作不那么复杂。”


“我们想要有自己的测量标准,在单个位置的水平上进行测量,并在多轴的基础上进行巩固。”

皮埃尔•艾略特
防损处处长


圣戈班承认电子表格疲劳

从一开始,风险分级计划就在地点层面受到好评。设施经理很欣赏这种能力,甚至可以使用电子表格,根据问卷涵盖的十个主要领域的假设行动计划来模拟分数的提高。

然而,艾略特先生和他的团队很快厌倦了管理900个地点、900个分数和900个风险评估(这个数字现在已经上升到1300多个)所需的费力的手工工作。

电子表格没有数据库,这限制了艾略特和他的团队分析收集到的信息的能力。有错误和可靠性的问题。没有跟踪验证或评审工作流。

艾略特和他的团队决定实施一种适合特定用途的软件解决方案,并于2012年开始与Webrisk合作(Webrisk将于2017年被Ventiv收购)。艾略特先生说,部署过程迅速而顺利:“我们在四个月左右的时间里提出了概念验证和解决方案的初始规范。我们很容易就开发出了一个可行的解决方案,并于2013年第二季度投入使用。”

圣戈班

Ventiv解决方案解决挑战,缓解挫折

有了Ventiv的解决方案,艾略特和他的团队管理年度风险评级过程要容易得多。与此同时,Ventiv解决方案改善了地点管理人员的体验,同时增强了他们基于考虑中的不同行动计划模拟评分改进的能力。

Ventiv解决方案还解决了艾略特先生在5年里通过电子表格运行项目时遇到的挑战和挫折。远离电子表格带来的最大好处包括:

年度问卷现在是在线填写的,这意味着不再需要复杂的人工数据整合。远离电子表格还提高了本已很强的用户接受度。

用户管理效率高、操作简单:不到5分钟就可以创建新用户。

数据的完整性和可访问性得到了极大的增强。

系统中管理双轴用户访问,每个用户只能看到自己的数据。

有一个健壮的工作流程验证和用户通知系统。

在PDF中很容易生成特定位置的分数和图表。

商业智能工具支持强大的分析和活动跟踪。

升级到Ventiv软件的底线结果

艾略特在总结离开电子表格后的项目时指出:“风险评级对圣戈班非常重要。这是我们风险预防政策的核心,自从我们部署了Ventiv解决方案以来,我们看到了该项目非常强劲的增长。我们的参与地点增加了50%左右,从2012年的900个增加到1300多个。Ventiv解决方案帮助我们提高了各级的预防意识。它使创建、部署和跟踪行动计划变得更容易、更有效。总的来说,它培养了积极的内部竞争,这是整个公司对标业绩的理想结果。”


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