管理保险政策的过程可能是复杂的,相互依赖的阶段一起工作,每个阶段都有自己复杂的工作流程。但是,有了正确的软件解决方案,您就可以为保险公司以及客户提供更流畅、更愉快的体验。
这就是印第安纳州公共雇主计划(IPEP)在升级到Ventiv Claims和Ventiv Digital时所经历的。以下是他们所做的,以及你可以做的,来改善保单管理流程。
在检查和提交保险索赔时,必须在不同的报告工具之间切换,以确保输入了所有详细信息,这可能很麻烦。即使是相对“小”的错误也会使索赔无效,导致耗时的过程。另一方面,如果你有简化索赔申报流程的软件解决方案,你可以在不牺牲准确性的情况下更快地收集必要的信息。
例如,IPEP的理算员发现,当他们能够将记事本、付款、批准的账单、文件和日记放在一个集中的地方时,他们可以节省时间。这使得系统更高效,更易于管理,而且客户可以更快地获得失业救济金。
接口需要具有某些特性来支持成功的索赔或调整系统。
因为每个声明都有多个组件一起工作,所以能够从一个部分导航到另一个部分需要流畅和直观。这使得那些负责处理文件的人的过程更简单,从而更准确、更快地支付。
IPEP的索赔和风险管理副总裁Lisa Mohler表示,在IPEP的案例中,Ventiv索赔使其更容易“在索赔的不同组成部分中导航,并将更多的注意力放在为受伤工人获得最佳结果上”。Mohler还补充说,Ventiv的解决方案给那些从其他公司跳槽到IPEP的理算员留下了深刻的印象,尤其是因为它友好的界面。
每个人的工作流程都是独一无二的,因此在此期间可以自定义视图索赔管理流程可以提供关键的效率提升。Ventiv Claims允许用户在使用平台时自定义视图。在IPEP的案例中,员工利用可移动列特性来查看对他们来说最重要的数据。
保险公司的员工很大程度上依赖于提供准确文件的能力。它不仅影响公司的成功,而且对客户也有切实的影响。客户获得保单应提供的资金所需的时间越长,帮助人们在事故后恢复正常生活所需的时间就越长。
但是,通过专门设计用于增强事故和索赔管理流程的软件功能,员工可以以更少的努力和更高的准确性交付高质量的工作。最终,这一更高效的流程将惠及所有相关人员——员工、管理人员和客户。以下是实现这一点的一些功能。
在管理保险政策的过程中,并不是所有事情都能整齐地放在一个盒子里。相反,员工经常需要使用记事本输入重要数据。当你有合适的文字处理功能时,这就容易得多了。
Ventiv Claims向IPEP提供了这一点。Mohler指出:“我也喜欢新的记事本功能,它有像微软Word一样的格式化功能。”她还指出,IPEP的员工很欣赏Ventiv记事本功能自带的搜索功能。这使得员工可以使用关键字立即找到特定的术语和注释,而不是手动滚动和扫描每个文档,这些文档可能有他们需要的东西,也可能没有。
当保险公司的员工可以下载他们需要的文件时,他们就可以更容易地组织他们的文件,并提供准确、可靠的数字或物理文件记录。
在Ventiv Claims中,你可以下载任何你想要的电子表格,包括搜索结果。这简化了为国际讲坛工作人员整理重要文件的过程。
保险流程通常依赖于必须填写的字段,以便进行索赔。Ventiv Digital为IPEP提供了很大的帮助,确保填充了所有必要的字段。
他们指出,Ventiv Digital可以自动方便地输入基本数据,而他们没有人力资源来手动追踪这些数据。beplay体育更新这包括一些重要的信息,比如员工受雇的日期。因此,他们能够减轻人员负担,同时享受全面的形式管理。
文提夫解决方案的好处不仅限于IPEP;广泛的公司可以使用Ventiv理赔和Ventiv Digital享受简化的保单管理。要了解更多关于Ventiv的平台如何将IPEP提升到一个新的水平,来看看他们的故事吧。
社会插件:
如果提供者有正确的工具,保险政策管理将更容易和更快。由于文提夫索赔和文提夫数字,IPEP能够更好地为客户服务。这是如何。
长期的社交附加功能:
你知道你可以在保险单管理中使用软件吗?有了正确的解决方案,您可以使客户和员工更容易地完成保险流程的几个要素。从更易于导航的索赔表单,到创建可定制的视图以匹配各个理算员的工作流程,再到记事本功能,有大量的系统增强软件使之成为可能。您还可以确保在第一时间将所有必要的信息输入到一个表单中,并下载有用的文档,使所有相关人员的工作更简单。在本文中了解更多!
2022年10月4日
|最初发布于
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丽莎莫赫勒印第安纳州公共雇主计划索赔和风险管理副总裁
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史蒂夫·罗伯斯|洛杉矶县监督风险管理和隐私的助理首席执行官
凯瑟琳·厄尔| HPIC保险业务分析师