为公共实体建立一个通用的、基于绩效的风险和索赔程序的新标准
洛杉矶县风险管理公司正在改造其风险和索赔技术系统和流程。通过用单一平台解决方案取代9个系统和手工流程,该县将为所有部门提供视线范围,以更大程度地降低成本。
Ventiv的模块化企业系统实现了洛杉矶县的长期目标,将多个独立的数据流组合成一个综合系统,使我们能够在全球范围内查看和应对风险。
史蒂文·t·罗伯斯
负责风险管理和隐私保护的助理首席执行官
通过与Ventiv Technology的合作,洛杉矶县正在实施一种响应性的、以结果为重点的风险评估和降低风险的解决方案。通过取代县各部门之间的不同软件和集中服务,县将提供更大的可访问性和更以客户为中心的方法。
该县选择Ventiv理赔公司作为其风险管理、理赔管理、残疾和休假管理、纠正行动计划和法律案件管理的单一平台解决方案。这是一个县政府有史以来承担的最大、最复杂的风险和索赔技术部署之一。
通过开发一个单一的集成技术系统,将所有风险和索赔项目的行政和管理结合起来,该县正在取得前所未有的成就:统一和简化部门风险管理的复杂交换。
洛杉矶县对Ventiv理赔公司有两个主要目的:首先,用新的、最先进的技术解决方案取代大量现有系统(包括两个理赔管理系统和一个风险管理系统)。第二,部署一个全面、健壮的风险管理信息系统,将巩固该县的风险管理流程、程序和数据架构。
该县的雄心是在风险管理项目,包括索赔,如何整合、管理、管理和监控方面引领全国。
完全实施后,该县将有超过1500名Ventiv索赔用户。Ventiv的实施将使洛杉矶县实现大量手工流程的自动化,从而提高其风险管理项目的效率。
洛杉矶县与Ventiv实施集成的关键系统包括:
据负责风险管理和隐私的助理首席执行官Steven T. Robles介绍,“Ventiv的模块化企业系统实现了洛杉矶县的长期目标,即将多个独立的数据流组合成一个综合系统,使我们能够在全球范围内查看和应对风险。”
理解和应对全球基础上的风险是洛杉矶县的Ventiv实施的一个关键属性。让我们来看看该县将如何实现这一目标的一些值得注意的例子:
责任和工人赔偿的单一系统方法还将包括缺勤和休假管理。这将使县里对他们的雇员有一个全面的认识。
县风险管理人员将能够搜索与县雇员相关的项目,包括责任和工人赔偿要求;涉及交通事故;休假资格,如FMLA;如果雇员是任何索赔的证人。目前,所有这些数据都保存在单独的系统中,这使得县风险管理人员无法全面了解员工在索赔、事故、休假资格等方面的状况。
与高成本索赔相关的纠正行动计划确保该县正在采取预防损失的措施,以降低未来的风险。Ventiv索赔将促进县部门的无缝流程,并提供这些计划执行的可见性。
该县需要一种用户友好的方法来跨部门管理数据。使用Ventiv Digital的数据接收是该县正在使用Ventiv部署进行升级的另一个领域。Ventiv Digital提供强大的工具,将各部门与中央数据库联合起来,消除了单独的一次性数据集或Excel电子表格。该县将提供数字事件报告。
许多县政府和其他公共实体希望提高索赔团队和法律部门共享法律和索赔数据的能力。该县选择Ventiv ELM为该县用户提供法律事项索赔相关方面的可视性。对于索赔管理人,Ventiv ELM将把每个法律事项与相应的索赔联系起来。因此,Ventiv ELM将使县用户和理算员能够以最合适、最具成本效益的方式合作解决诉讼和相关索赔。
County的愿景是将所有风险、索赔和雇员数据合并到一个单一的存储库中——Ventiv索赔分析工具——进行两键式分析。使用Ventiv Claims内部的分析工具,县风险管理人员将能够更好地识别风险模式和趋势。该县也将更好地制定最佳索赔处理的最佳实践规则,并提高他们的欺诈预防目标。
该县在任何时候都有大约3万件未决索赔案件,纸质档案库存超过40万份。Ventiv将提供一种数字解决方案,以实现完全无纸化的环境,以提高生产率,并增强该县健壮的数据分析项目。
Steve Robles表示:“与像Ventiv Technology这样经验丰富的供应商合作是实现我们的目标和推进洛杉矶县使命的重要前提。”
与此同时,Ventiv首席执行官Bill Diaz也强调了专业知识的重要性:“在索赔和风险管理行业有超过40年的经验,在Ventiv索赔服务于美国各地的公共实体近20年的经验,Ventiv Technology的人员拥有成功执行这个重要项目所必需的领域经验——很容易成为公共部门风险和索赔项目历史上最大和最复杂的项目之一。”
Ventiv已经部署了一个相当大的团队,专门致力于洛杉矶县的项目,以完成这个历史性的项目。
团队成员与他们的县同行进行协商工作,检查县流程的每一个方面,直到最小的细节。Ventiv建立了一个由熟悉软件产品和公共实体需求的老手组成的团队。Ventiv还引进了有才华的新人,他们挑战和改进了团队的思维,为成功实施做出了重大贡献。
风险和索赔组织一贯选择Ventiv进行最大、最复杂的软件部署。与洛杉矶县一样,Ventiv的客户认可该公司为其业务带来的知识、经验和深厚的基础。文提夫对成功的风险和索赔实施的承诺在洛杉矶县项目中得到了完美的体现。
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Ric亨利| BRP摆公司执行合伙人
丽莎莫赫勒|印第安纳州公共雇主计划索赔和风险管理副总裁
林恩·巴雷特Travelopia的保险主管
史蒂夫·罗伯斯|洛杉矶县主管风险管理和隐私的助理首席执行官
凯瑟琳·厄尔HPIC的|保险业务分析师